Prenotazioni dal tuo sito, a qualsiasi ora
Il cliente vede quando c'è posto e sceglie da solo. Tu non ti fermi in servizio.
Alle 20:30 il telefono squilla, e tu sei in sala.
Sito, menu e prenotazioni online. Il cliente prenota da solo, a qualsiasi ora, e tu guardi le prenotazioni quando hai un minuto.
Guarda quanto ti costano le chiamate perse30 minuti al telefono, senza impegno. Ti dico subito se nel tuo caso ha senso.
Lavoro con locali in Lombardia e Piemonte. Rispondo io, non un call center.
Facciamo il conto insieme
Cambia i numeri con quelli del tuo locale.
Il conto delle chiamate perse
Al mese 1.200 €
In un anno
50%
Di 40 chiamate che non prendi in un mese
20 chiamate richiamano 20 chiamate non richiamano
Con le prenotazioni dal sito non devono chiamare: prenotano loro, anche alle 23.
Dove si perdono i coperti
Il quaderno di domani sera, com'è stasera.
-
20:31
Il telefono squilla mentre servi
Sei in sala con le mani piene. Chi chiama trova occupato, e mentre aspetta cerca un altro posto.
-
23:10
Chi decide alle 23 non trova nessuno
Le prenotazioni non arrivano solo negli orari comodi. Se non c'è modo di prenotare da soli, quelle lì si perdono e basta.
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su ogni coperto
Sul portale il cliente non è tuo
Nome, numero e abitudini di chi prenota li tiene il portale. E su ogni coperto lasci lì una parte.
Cosa ti metto in mano
Le schermate qui sotto sono esempi: così è fatta la cosa.
Conferme e promemoria che partono da soli
La conferma arriva subito, il promemoria il giorno prima. Meno tavoli vuoti, senza una telefonata.
Menu e orari li cambi dal telefono
Togli un piatto o aggiungi un giorno di chiusura in due tocchi. Niente PDF vecchio di due anni.
I contatti restano tuoi
Chi ha prenotato una volta lo puoi richiamare tu, quando la sala è vuota di martedì.
Un caso vero
Com'è andata alla Trattoria del Ponte
Prima
Prenotazioni solo al telefono, segnate su un quaderno accanto alla cassa. Il sabato sera squillava durante il servizio e spesso non rispondeva nessuno.
Cosa ho messo in piedi
Sito nuovo con menu e prenotazione online, turni e coperti impostati da loro, conferma e promemoria automatici via messaggio.
Il sabato il telefono suonava sei o sette volte in pieno servizio. Adesso le prenotazioni le guardo quando ho un minuto, e nessuno resta senza risposta.
Da dove arrivano le prenotazioni
ultimi 4 mesiDal sito Al telefono
- Prenotazioni dal sito al mese
- 74
- Chiamate in meno al mese
- 120
- In quanto tempo
- 4 mesi
Come funziona
Tre passaggi. Due sono miei.
-
Trenta minuti al telefono
Mi racconti come lavori. Ti dico se ha senso e quanto verrebbe a costare.
- Tu ci metti
- 30 minuti
- Nel frattempo io
- Preparo il preventivo, scritto
-
Lo costruisco io
Sito, menu, foto, prenotazioni. Ti mando l'anteprima, tu dici cosa cambiare.
- Tu ci metti
- Mezz'ora per guardare l'anteprima
- Nel frattempo io
- Tutto il resto
-
Online, e poi ci sono
Ti seguo io anche dopo. Se qualcosa non va, chiami me.
- Tu ci metti
- Mezz'ora alla consegna
- Nel frattempo io
- Assistenza e modifiche
Il tuo tempo, in tutto: un'ora e mezza. Il resto lo faccio io.
Quanto costa
Non ho un listino, perché nessun locale è uguale a un altro. Il preventivo lo faccio dopo che abbiamo parlato, ed è scritto: una cifra sola, senza voci che spuntano dopo.
Preventivo su misura, come il lavoro
Cosa cambia da un locale all'altro
- Se ti serve solo la prenotazione tavoli o anche l'asporto con pagamento
- Quanti tavoli e quanti turni devi gestire in una serata
- Se hai già un sito da sistemare o partiamo da zero
- Se serve collegarlo alla cassa o al gestionale che usi già
Totale da scrivere insieme
Qui non c'è una cifra perché non me la sono ancora guadagnata: te la dico dopo che abbiamo parlato, e te la mando scritta.
Come si fa il preventivo
- La call è gratuita e non impegna a niente
- Il preventivo te lo mando scritto, con la cifra definitiva
- Non paghi niente finché non sei d'accordo
Se durante la chiamata mi accorgo che nel tuo caso non conviene, te lo dico. Preferisco perdere un lavoro che farne uno che non serve.
Le domande che mi fanno tutti
Sono le frasi che sento al telefono, con la risposta che do.
I miei clienti sono grandi, non prenotano online.
Chi vuole chiamare continua a chiamare, il telefono resta dov'è. La differenza è che tutti gli altri non ti occupano più la linea proprio mentre stai servendo.
Fabrizio
Ho già TheFork, mi porta gente.
E puoi tenerlo. Il punto è chi torna la terza volta: quello ti ha già conosciuto, e su di lui stai ancora lasciando una parte del coperto a qualcun altro.
Fabrizio
Non sono capace con queste cose.
Non devi esserlo. Lo configuro io, e quello che gestisci tu si fa dal telefono con due tocchi. Se serve, ci passo di persona.
Fabrizio
E se mi arrivano prenotazioni quando sono pieno?
Non arrivano. I posti e i turni li imposti tu: quando è pieno, il sistema non lo propone nemmeno. Non ti ritrovi con due tavoli sullo stesso orario.
Fabrizio
Quanto tempo ci devo mettere io?
Una chiamata all'inizio, mezz'ora per guardare l'anteprima, mezz'ora alla consegna. Il resto lo faccio io.
Fabrizio
Ho già provato con un'agenzia e non è servito a niente.
Capita spesso. Io lavoro da solo, rispondo io al telefono, e sono in zona. Se qualcosa non va lo sistemo io, non un ticket.
Fabrizio
Non c'è la tua? Contattami
Rispondo io, non un call center
Raccontami la tua serata
Trenta minuti, senza impegno. Se non conviene te lo dico subito.
Ricevuto, ti ricontatto io.